Dumme Antwort von Märklin über CS2-CS3 Protokolldoku

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johnjeanb10

Dumme Antwort von Märklin über CS2-CS3 Protokolldoku

Post by johnjeanb10 » 13.06.2018, 11:26

Hallo Rob

Ich habe heute eine nicht sehr hilfreich Antwort von Märklin:

Meine Frage
Betreff: Up to date Dokumentation auf CS3 CS2 Protokoll für Software Entwicklung
Liebe Märklin Team

<<Bitte nach Dokumentation Abteilung weiter leiten>>

Ich betreibe eine medium Grosse Anlage die nur mit Märklin producte ist.

Ich benütze Rocrail und habe einige Probleme damit. Laut Rocrail, die Dokumentation Rocrail haben war in 2012 gemacht.
Gibt es nicht eine Frichere Dokumentation bitte?

Viele Grüsse
Jean Brucy
Insider Nummer xxxxxxx

Märklin Antwort
Sehr geehrter Herr Brucy,

Rocrail ist kein von uns hergestelltes oder vertriebenes Produkt. Hier können wir Ihnen daher leider nicht weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr Märklin Kundenberater
Frank Mayer

Gebr. Märklin & Cie. GmbH
Kundenservice
Postfach 960
D-73009 Göppingen
Telefon +49 7161 608222
Telefax +49 7161 608225
E-Mail: Service@maerklin.de
Internet: http://www.maerklin.de


Sorry Rob, wie Du schreibst, Märklin bringt keine Hilfe
MFG

Jean

rjversluis
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Posts: 39202
Joined: 10.04.2006, 08:48
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Re: Dumme Antwort von Märklin über CS2-CS3 Protokolldoku

Post by rjversluis » 13.06.2018, 11:35

Hallo Jean,

anscheinend hat Märklin deine Email nur halb gelesen, und ist nicht interessiert.
Ich weiss nicht wie andere Software Hersteller diese Doku bekommen, aber über Email kann man es vergessen.

martinrabl
Posts: 14
Joined: 10.10.2014, 22:29

Re: Dumme Antwort von Märklin über CS2-CS3 Protokolldoku

Post by martinrabl » 26.12.2018, 15:42

Hi,

sorry, Märklin konnte nicht verstehen, worum es geht.
Ein normaler Supporter liest in der Anfrage sehr viel „RocRail“, aber nicht, was eigentlich gefragt wurde: wann wird die CAN-Dokumentation der CS2/CS3 aktualisiert?

Ich werde mal in nächster Zeit die Anfrage „frisch“ formuliert nach Göppingen schicken und ASAP hier die Antwort dokumentieren.

Das Thema interessiert mich nämlich auch ... :D

Gr.,
Martin

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